Política de privacidad
Última actualización: 19 de octubre de 2026
En resumen
Los datos de tu coaching sirven para una sola cosa: entrenarte. Están alojados en Europa, nunca se revenden y nunca sirven para entrenar IA de terceros. Puedes recuperarlos o eliminarlos cuando quieras. En el sitio, una medición de audiencia sin cookies cuenta las visitas, y las cookies de análisis solo se instalan si las aceptas (ver «Cookies» y «Medición de audiencia sin cookies»).
Responsable del tratamiento
QS Software, 47 rue Vivienne, 75002 París, contactable en contact@elyocoach.com.
Datos recogidos
- Cuenta : nombre, dirección de correo electrónico (la de tu cuenta de Apple si inicias sesión con Apple, que puedes ocultar, o la que introduces), zona horaria.
- Conversaciones : los mensajes que intercambias con ELYO, incluidas las fotos que le envías (comidas, capturas de pantalla).
- Datos deportivos : las actividades y mediciones procedentes de los servicios que conectas (por ejemplo Strava), en solo lectura, con tu autorización, revocable en cualquier momento.
- Datos declarados : objetivos, lesiones, preferencias e información que eliges compartir para personalizar tu coaching.
- Pago : lo gestiona nuestro proveedor de pago; no almacenamos el número de tu tarjeta.
Finalidades y bases legales
Tus datos se tratan para prestar el servicio de coaching (ejecución del contrato), garantizar la seguridad y el buen funcionamiento del servicio (interés legítimo) y, en su caso, para los tratamientos sujetos a tu consentimiento explícito, que puedes retirar en cualquier momento.
En el sitio, el análisis con cookies (Google Analytics y PostHog) se basa en tu consentimiento, y la medición de audiencia sin cookies (Vercel) en nuestro interés legítimo.
Alojamiento y subcontratistas
Los datos del servicio están alojados en servidores situados en Europa. Algunos proveedores técnicos intervienen para prestar el servicio: [À COMPLÉTER: liste des sous-traitants, notamment hébergeur, fournisseurs de modèles d'IA, prestataire de paiement], Vercel Inc. (alojamiento del sitio y medición de audiencia, Estados Unidos) y PostHog Inc. (análisis del sitio con tu consentimiento; empresa estadounidense, datos alojados en Alemania, en Fráncfort; un acceso desde Estados Unidos, por ejemplo para el soporte, está amparado por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea), cada uno de ellos vinculado por compromisos de protección de datos conformes al RGPD.
Google Analytics, proporcionado por Google, mide con tu consentimiento las páginas visitadas, la procedencia de las visitas, el dispositivo utilizado y las interacciones con el sitio. Google puede tratar estos datos fuera de la Unión Europea. Consulta la política de privacidad de Google. Google.
Tus datos no se revenden ni se usan para entrenar IA de terceros.
País y zona de precios
En la página de precios, el país estimado por nuestro proveedor de alojamiento a partir de tu dirección IP sirve para sugerir una zona. No solicitamos tu ubicación GPS. Puedes cambiar la zona; tu elección se guarda en el almacenamiento de sesión del navegador para esta pestaña. Esta estimación no verifica tu país de facturación.
Medición de audiencia sin cookies
Independientemente de las cookies, una medición de audiencia sin cookies cuenta las visitas. Está diseñada para entrar en la exención de consentimiento prevista por la CNIL: estadísticas anónimas, para mejorar el sitio, sin seguimiento de un sitio a otro. Por eso no requiere tu consentimiento, pero puedes oponerte.
Para saber qué páginas se leen y mejorar el sitio, usamos Vercel Web Analytics y Vercel Speed Insights, las herramientas de nuestro proveedor de alojamiento (Vercel Inc.). No guardan ni cookies ni identificadores en tu dispositivo. En cada página, envían la dirección de la página, el sitio desde el que llegas, tu país y tu ciudad aproximada (deducidos de tu dirección IP), tu tipo de dispositivo, tu sistema, tu navegador, tu tipo de conexión, la velocidad de carga y algunas acciones (clic en el botón del primer análisis gratis, del coaching completo o hacia el App Store, pregunta de las FAQ abierta, artículo leído hasta el final). Para contar los visitantes únicos, Vercel calcula a partir de tu solicitud un código temporal, renovado cada día y borrado al cabo de 24 horas. Solo vemos totales. Estas herramientas no permiten reconocerte de un día a otro ni de un sitio a otro.
Esta medición se basa en nuestro interés legítimo en entender el uso del sitio. Vercel es una empresa estadounidense: estos datos pueden tratarse en Estados Unidos. Esta transferencia está amparada por la certificación de Vercel en el Data Privacy Framework UE-EE. UU. y por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Las estadísticas pueden consultarse durante 12 meses como máximo. Puedes oponerte a esta medición en cualquier momento en este dispositivo:
Tu elección se guarda en tu navegador, solo para respetarla. Hay que repetirla en cada dispositivo y cada navegador, y después de borrar los datos de navegación. Si tu navegador envía la señal Global Privacy Control, la medición se desactiva automáticamente.
Si nos lees desde Estados Unidos: no vendemos ni compartimos tus datos personales en el sentido de la ley de California (CCPA/CPRA).
Recibir un aviso del lanzamiento
Si dejas tu e-mail para que te avisemos del lanzamiento de la app, solo sirve para escribirte el día del lanzamiento. Esto se basa en tu consentimiento. Registramos tu e-mail, el idioma de tu navegador, la página donde lo dejaste y la fecha, en una hoja de cálculo de Google (Google LLC, empresa estadounidense certificada en el Data Privacy Framework UE-EE. UU.). Tu e-mail se borra como máximo 3 meses después del envío del e-mail de lanzamiento, salvo si aceptas recibir otras novedades. Para retirarlo antes, escribe a contact@elyocoach.com.
Plazos de conservación
Las estadísticas de visitas del sitio pueden consultarse durante 12 meses como máximo en nuestro panel; el código de visita temporal se borra al cabo de 24 horas. Si aceptas las cookies de análisis, duran como máximo 13 meses después de tu última visita y tu elección se guarda 6 meses; en PostHog, los datos de análisis se guardan 12 meses y las grabaciones de visitas un mes, y luego se borran. Los datos del servicio se conservan durante el tiempo de uso y luego [À COMPLÉTER: durées précises par catégorie]. Al eliminar tu cuenta, tus datos se borran o se anonimizan en un plazo de [À COMPLÉTER].
Tus derechos
De acuerdo con el RGPD, tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación y oposición sobre tus datos. Para ejercerlos, escribe a contact@elyocoach.com. También puedes presentar una reclamación ante la CNIL (cnil.fr).
Transparencia sobre la IA
ELYO es un entrenador basado en inteligencia artificial: conversas con un sistema automatizado, no con un humano. Te lo recuerda si surge la pregunta.